據(jù)氣象部門預(yù)報，2025年1號臺風(fēng)“蝴蝶”已生成，預(yù)計將于6月13日影響粵西地區(qū)，伴隨強風(fēng)、暴雨等惡劣天氣。平安產(chǎn)險廣東分公司積極應(yīng)對，于6月10日啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立了由總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急工作小組，建立各層級聯(lián)動應(yīng)急響應(yīng)機制，全面部署臺風(fēng)各項應(yīng)對工作。全體理賠人員24小時在崗待命，隨時相應(yīng)并開展臺風(fēng)災(zāi)害救援及理賠服務(wù)工作，確保服務(wù)及時到位。

科技賦能，做好動態(tài)監(jiān)測預(yù)報預(yù)警

自收到臺風(fēng)預(yù)警信息起，平安產(chǎn)險廣東分公司充分利用科技賦能，通過平安產(chǎn)險自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)、好車主、企業(yè)寶、企業(yè)微信等平臺，推送災(zāi)害預(yù)警信息、水淹風(fēng)險地圖，并提供報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)自救及自助理賠指引。截至6月12日15時，累計推送預(yù)警信息467.6萬次。

大災(zāi)互認(rèn)，攜手共筑防臺安全防線

平安產(chǎn)險茂名中心支公司聯(lián)合當(dāng)?shù)匚寮冶ｋU公司，率先啟動災(zāi)前防御互認(rèn)機制，完成茂南區(qū)、高州市6個重點水淹區(qū)域的風(fēng)險預(yù)警；緊急調(diào)配15臺專業(yè)施救車輛，儲備5000份互認(rèn)標(biāo)識貼，同步備足反光衣、雨具、應(yīng)急電源等防汛物資，確保應(yīng)急處置迅速到位。

平安產(chǎn)險湛江中心支公司牽頭開展全市62個水淹黑點專項治理，通過設(shè)置警示橫幅、封閉高危區(qū)域等措施，實現(xiàn)赤坎、雷州5個重點點位的精準(zhǔn)防控，有效降低城市內(nèi)澇風(fēng)險。

實地巡查，護航企業(yè)安全運營

平安產(chǎn)險廣東分公司迅速行動，聯(lián)動江門、湛江、茂名、陽江等多家支公司，第一時間組織人員走訪重點客戶，配送防臺防汛物資，聚焦客戶風(fēng)險點與防汛薄弱隱患，精準(zhǔn)提出整改建議。同時，對歷史出險的在建工程客戶開展回訪，針對現(xiàn)場圍擋、鋼筋棚等臨建及薄弱環(huán)節(jié)排查隱患并推動整改，對低洼地勢標(biāo)的財產(chǎn)進行轉(zhuǎn)移，主動介入防災(zāi)工作，筑牢安全防線。

深入農(nóng)戶，摸排隱患守護農(nóng)產(chǎn)安全

為降低臺風(fēng)災(zāi)害對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，平安產(chǎn)險陽江中心支公司第一時間啟動防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，在種植險方面，防災(zāi)小組深入村里稻田開展實地走訪，向村委會、農(nóng)戶進行防臺風(fēng)宣傳，協(xié)助農(nóng)戶清理田間排水渠。在養(yǎng)殖險方面，防災(zāi)小組走訪高風(fēng)險標(biāo)的養(yǎng)殖場，了解農(nóng)戶預(yù)防工作進展，向養(yǎng)殖戶介紹當(dāng)前臺風(fēng)情況及防災(zāi)舉措，并向村委和農(nóng)戶捐贈了一批防災(zāi)減損物資。

平安產(chǎn)險茂名中心支公司協(xié)同村委深入田間地頭，為農(nóng)戶發(fā)放應(yīng)急物資，指導(dǎo)搶收成熟果蔬，開展防災(zāi)減災(zāi)知識宣講。平安產(chǎn)險湛江中心支公司組建農(nóng)業(yè)防災(zāi)專業(yè)團隊，利用無人機開展高空巡查，提前識別農(nóng)田積水、設(shè)施隱患等風(fēng)險點。

提前部署，備好應(yīng)災(zāi)人力物力資源

為有效應(yīng)對臺風(fēng)災(zāi)害并提升救援理賠效率，在物資儲備方面，平安產(chǎn)險廣東分公司提前盤點準(zhǔn)備雨衣，水鞋，帳篷，水，雨傘等應(yīng)災(zāi)物資，以及理賠服務(wù)站橫幅，施救橫幅，作業(yè)馬甲等相關(guān)物資。在救援調(diào)度方面，平安產(chǎn)險廣東分公司安排418臺救援車輛待命，可隨時調(diào)用，快速救援，后備230臺救援車輛作全省調(diào)度，保障出現(xiàn)集中災(zāi)害時，有充足的救援資源進行施救互認(rèn)，行業(yè)協(xié)同無差別有序救援，防止造成擁堵現(xiàn)象。

全體動員，開通災(zāi)后理賠綠色通道

平安產(chǎn)險廣東分公司作為客戶的堅實后盾，針對因災(zāi)出險的案件，以“能賠盡賠、應(yīng)賠快賠、合理預(yù)賠” 的工作原則，開展“四快”理賠工作，即快查勘、快救援、快定損、快賠付。保證客戶理賠咨詢服務(wù)渠道暢通，積極做好客戶服務(wù)響應(yīng)工作。

參保企業(yè)和個人客戶，根據(jù)自身參保種類，可通過以下方式進行報案理賠：

方案一：線上自助辦案。車險客戶可通過“平安好車主”App線上報案；農(nóng)險客戶可通過“平安愛農(nóng)寶”APP進行自助報案；財產(chǎn)險客戶可通過“平安企業(yè)寶”微信小程序自助上傳資料報案。

方案二：撥打24小時服務(wù)專線95511。

方案三：聯(lián)系您的理賠責(zé)任人報案。

來源：平安產(chǎn)險廣東分公司